1. Sélectionner un produit

La première étape consiste à choisir le meuble ou l’article de décoration correspondant à vos besoins.

Avant d’ajouter un produit au panier, nous vous invitons à consulter :

• Les dimensions du produit ;
• Les matériaux et finitions disponibles ;
• Les caractéristiques principales du meuble ;
• Les informations relatives à l’entretien ;
• Les conditions de livraison applicables.

Les photographies et descriptions présentes sur le site permettent de présenter les produits proposés. Des variations naturelles peuvent exister pour certains matériaux comme le bois ou certains textiles en raison de leurs caractéristiques propres.

2. Ajouter les produits au panier

Après avoir sélectionné un produit, vous pouvez l’ajouter à votre panier afin de poursuivre votre commande.

Avant de passer à l’étape suivante, veuillez vérifier :

• Le modèle sélectionné ;
• La quantité souhaitée ;
• Les options éventuelles choisies ;
• Le prix affiché ;
• Les informations importantes relatives au produit.

Vous pouvez modifier le contenu de votre panier avant la validation finale de votre commande.

3. Créer ou renseigner les informations nécessaires

Afin de traiter correctement votre commande, certaines informations sont nécessaires lors du passage à la caisse.

Ces informations peuvent inclure :

• Nom et prénom ;
• Adresse de livraison ;
• Adresse de facturation lorsque celle-ci est différente ;
• Adresse électronique ;
• Numéro de téléphone lorsque celui-ci est fourni.

Ces informations sont utilisées uniquement pour assurer le traitement de votre commande, la livraison et le suivi nécessaire après achat conformément à notre politique de protection des données personnelles.

4. Vérification avant paiement

Avant de confirmer votre achat, nous vous recommandons de vérifier l’ensemble des informations saisies.

Cette vérification concerne notamment :

• L’adresse de livraison ;
• Les coordonnées de contact ;
• Les produits sélectionnés ;
• Le montant total de la commande ;
• Les frais de livraison applicables.

Une fois la commande confirmée, certaines modifications peuvent devenir limitées selon l’état de préparation ou d’expédition du colis.

5. Paiement et confirmation de commande

Après validation du panier, le client procède au paiement selon les moyens de paiement disponibles sur le site.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse électronique communiquée lors de l’achat.

Cette confirmation contient généralement les informations relatives :

• Aux produits commandés ;
• Au montant payé ;
• Aux informations de livraison ;
• Aux références nécessaires au suivi de la commande.

Nous recommandons de conserver cette confirmation pour toute demande ultérieure concernant votre achat.

6. Préparation de la commande

Après confirmation du paiement et vérification des informations nécessaires, la commande entre dans le processus de préparation.

Pour les commandes destinées à la France :

• Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
• Cette période comprend la préparation nécessaire avant expédition.
• Une fois la commande expédiée, les informations disponibles relatives au transport peuvent être communiquées au client.

Les délais peuvent varier selon la disponibilité du produit, les conditions logistiques ou certaines circonstances indépendantes du contrôle de rabbetandgroove.

7. Livraison de la commande

Les commandes destinées au marché français sont expédiées selon les conditions suivantes :

• Zone de livraison : France ;
• Préparation de commande : 1 à 3 jours ouvrés ;
• Délai estimé de livraison après expédition : 5 à 8 jours ouvrés ;
• Transporteurs possibles : DHL Express, UPS® et FedEx.

Les frais de livraison applicables sont :

• Livraison offerte pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 379,99 € ;
• Frais de livraison de 5,99 € pour les commandes inférieures à 379,99 €.

Toutes les taxes et les frais obligatoires applicables aux produits sont inclus dans les prix affichés. Aucun paiement supplémentaire obligatoire ne sera demandé après validation de la commande.

8. Réception et vérification de la commande

Lors de la réception de votre commande, nous recommandons de vérifier l’état général du colis et des produits.

En cas de problème apparent lié au transport :

• Prenez des photographies du colis et du produit concerné ;
• Conservez les éléments d’emballage lorsque cela est possible ;
• Contactez notre service client avec les informations nécessaires.

Notre équipe examinera votre demande conformément aux règles applicables concernant les produits endommagés, les défauts éventuels ou les demandes après réception.

9. Modification ou annulation après commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez rabbetandgroove le plus rapidement possible.

La possibilité de modification ou d’annulation dépend de l’état d’avancement de la commande :

• Avant préparation : certaines modifications peuvent être possibles ;
• Pendant préparation ou après expédition : les possibilités peuvent être limitées.

Les consommateurs bénéficient également des droits prévus par la réglementation applicable, notamment concernant le droit légal de rétractation lorsque celui-ci s’applique.

10. Contact service client

Pour toute question concernant une commande, une livraison ou une demande d’assistance, notre équipe reste disponible :

rabbetandgroove

Adresse :
1128 CHARLESTON RDG
MCDONOUGH GA 30252
États-Unis

Email :
customerhelp02@rabbetandgroove.com

Téléphone :
+1(470)124-5521

Horaires du service client :
Lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 16h00
Dimanche et jours fériés : fermé