1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site rabbetandgroove est :

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de la navigation sur notre site, de la création d’une commande ou d’une demande auprès du service client, rabbetandgroove peut collecter différentes catégories de données personnelles nécessaires à ses activités.

Les données pouvant être collectées comprennent notamment :

• Nom et prénom du client ;
• Adresse électronique ;
• Numéro de téléphone lorsque celui-ci est fourni ;
• Adresse de livraison et adresse de facturation ;
• Informations relatives aux commandes, produits achetés et historiques de contact ;
• Informations nécessaires au traitement des demandes de retour, remboursement ou service après-vente ;
• Données techniques liées à la navigation, telles que certaines informations relatives au navigateur ou à l’appareil utilisé.

rabbetandgroove collecte uniquement les informations nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour des finalités clairement définies, notamment :

• Traiter et gérer les commandes effectuées sur le site ;
• Préparer et organiser la livraison des produits ;
• Assurer le suivi des commandes et répondre aux demandes des clients ;
• Gérer les retours, échanges, remboursements et demandes liées au droit de rétractation ;
• Fournir une assistance concernant les produits ou services proposés ;
• Respecter les obligations légales applicables au commerce électronique ;
• Améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur.

4. Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, le traitement des données personnelles repose sur différentes bases légales selon la finalité concernée.

• Exécution du contrat : lorsque les données sont nécessaires pour traiter une commande, effectuer une livraison ou fournir un service demandé par le client.
• Obligations légales : lorsque certaines informations doivent être conservées conformément aux règles applicables.
• Intérêt légitime : pour assurer la sécurité du site, prévenir les utilisations frauduleuses et améliorer les services proposés.
• Consentement : lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certains cookies ou communications optionnelles.

5. Données liées aux commandes et à la livraison

Lorsque vous effectuez un achat sur rabbetandgroove, certaines informations personnelles sont nécessaires afin d’assurer le traitement correct de votre commande.

Ces informations peuvent être utilisées pour :

• Vérifier et traiter la commande ;
• Organiser l’expédition vers l’adresse indiquée ;
• Permettre le suivi de livraison lorsque celui-ci est disponible ;
• Gérer les demandes relatives au service après-vente.

Pour les commandes destinées à la France, les informations de livraison peuvent être utilisées dans le cadre des conditions suivantes :

• Préparation des commandes : 1 à 3 jours ouvrés.
• Livraison estimée après expédition : 5 à 8 jours ouvrés.
• Transporteurs pouvant être utilisés : DHL Express, UPS® et FedEx.

6. Destinataires des données personnelles

Les données personnelles peuvent être accessibles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site et à la fourniture des services demandés.

Elles peuvent notamment être utilisées par :

• Les équipes chargées du traitement des commandes et du service client ;
• Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
• Les intervenants nécessaires à l’exécution des services demandés par le client, lorsque cela est nécessaire.

rabbetandgroove ne vend pas les données personnelles de ses clients et ne les utilise pas à des fins incompatibles avec les finalités présentées dans cette politique.

7. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée et proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations commerciales, comptables ou fiscales applicables.
• Les informations échangées avec le service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la demande.
• Les données liées aux cookies sont conservées selon leur finalité et les choix exprimés par l’utilisateur.

8. Cookies et technologies similaires

rabbetandgroove utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, faciliter la navigation et améliorer certains services.

Les cookies peuvent permettre notamment :

• Le fonctionnement technique du site ;
• La gestion du panier et des fonctionnalités nécessaires aux achats ;
• La mémorisation de certaines préférences ;
• L’analyse générale de l’utilisation du site lorsque l’utilisateur a donné son consentement.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences concernant les cookies directement depuis les paramètres disponibles sur leur navigateur ou les outils de gestion proposés sur le site.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose de droits concernant ses données personnelles.

• Droit d’accès aux données personnelles détenues par rabbetandgroove ;
• Droit de demander la rectification des informations inexactes ;
• Droit de demander l’effacement des données lorsque les conditions légales sont remplies ;
• Droit de demander une limitation du traitement ;
• Droit de s’opposer à certains traitements lorsque les conditions applicables sont réunies ;
• Droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

customerhelp02@rabbetandgroove.com

10. Sécurité des informations

rabbetandgroove applique des mesures appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation non autorisée.

Malgré les mesures mises en place, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut présenter un niveau de risque nul. Nous nous engageons toutefois à maintenir des pratiques adaptées afin de protéger les informations confiées par nos utilisateurs.

11. Contact relatif à la protection des données

Pour toute question concernant cette politique RGPD, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

rabbetandgroove

Adresse :
1128 CHARLESTON RDG
MCDONOUGH GA 30252
États-Unis

Email :
customerhelp02@rabbetandgroove.com

Téléphone :
+1(470)124-5521

Horaires du service client :
Lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 16h00
Dimanche et jours fériés : fermé